TROCA e DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Troca

Caso o cliente precise trocar o produto por qualquer motivo deverá entrar em contato pelo e-Mail trocas@babycalcados.com.br informando Nome, número do pedido e o motivo pelo qual está realizando a troca do produto. Todos os produtos enviados para troca serão encaminhados para análise.

Produto com Defeito (troca)

- O produto tem garantia de 90 dias a contar da data do seu recebimento.
- O cliente deverá entrar em contato pelo e-Mail trocas@babycalcados.com.br informando o defeito do produto.
- O produto deverá estar em sua embalagem original (se possível).
- A Baby responderá o e-Mail com todos os procedimentos e informações necessárias para que o cliente realize a troca do seu produto com toda rapidez e segurança. Informará também as datas e prazos a serem seguidos.
- O cliente terá um prazo estipulado para realizar sua devolução, caso não cumpra com os prazos, o processo de troca será cancelado sem aviso prévio e o cliente terá que iniciar um novo processo de troca do seu produto.

Troca sem Defeito

- Caso o cliente queira trocar o produto por algum motivo que não seja por defeito (cor, numeração, modelo), terá o prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para realizar a troca.
- O cliente deverá entrar em contato pelo e-Mail trocas@babycalcados.com.br informando o motivo pelo qual está solicitando a troca.
- O produto deverá estar em sua embalagem original no estado em que foi recebido, sem riscos ou vestígios de uso, deverá estar com todos os seus manuais e acessórios (se houver), caso contrário o produto será devolvido ao cliente sem direito a troca.
- A Baby responderá o e-Mail com todos os procedimentos e informações necessárias para que o cliente realize a devolução do seu produto com toda rapidez e segurança. Informará também as datas e prazos a serem seguidos.
- O cliente terá um prazo estipulado para realizar sua troca, caso não cumpra com os prazos o processo de troca será cancelado sem aviso prévio e o cliente terá que iniciar um novo processo de troca do seu produto.

Devolução do produto (cancelamento)

- Caso o cliente queira devolver o produto por algum motivo (cancelamento), terá o prazo de 7 dias corridos a contar da data de seu recebimento para realizar a solicitação.
- O cliente deverá entrar em contato pelo e-Mail devolucao@babycalcados.com.br informando o motivo pelo qual está solicitando a devolução do produto.
- O produto deverá estar em sua embalagem original no estado em que foi recebido, sem riscos ou vestígios de uso, deverá estar com todos os seus manuais e acessórios (se houver), caso contrário o produto será devolvido ao cliente sem direito a devolução.
- A Baby responderá o e-Mail com todos os procedimentos e informações necessárias para que o cliente realize a devolução do seu produto com toda rapidez e segurança. Informará também as datas e prazos a serem seguidos.
- O cliente terá um prazo estipulado para realizar a devolução de seu produto, caso não cumpra com os prazos o processo de devolução será cancelado sem aviso prévio e o cliente não terá mais o direito de devolver o seu produto.