• Troca

Caso o cliente precise realizar a troca do produto por qualquer motivo, deverá entrar em contato pelo e-mail trocas@babycalcados.com.br, informando nome, número do pedido e o motivo da solicitação.
Todos os produtos enviados para troca serão encaminhados para análise.

Produto com Defeito

O produto possui garantia de 90 (noventa) dias, a contar da data de recebimento.
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail trocas@babycalcados.com.br, informando o defeito apresentado.

O produto deverá estar, preferencialmente, em sua embalagem original.

A Baby Calçados responderá ao e-mail com todos os procedimentos e informações necessárias para que o cliente realize a troca com rapidez e segurança, informando também datas e prazos a serem seguidos.

O cliente terá um prazo estipulado para realizar a devolução. Caso não cumpra os prazos informados, o processo de troca poderá ser cancelado, sendo necessário iniciar uma nova solicitação.

Produto sem Defeito

Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo que não seja defeito (como cor, numeração ou modelo), o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail trocas@babycalcados.com.br, informando o motivo da solicitação.

O produto deverá estar em sua embalagem original, no mesmo estado em que foi recebido, sem riscos ou vestígios de uso, acompanhado de todos os manuais e acessórios (se houver). Caso contrário, o produto será devolvido ao cliente, sem direito à troca.

A Baby Calçados enviará por e-mail todas as orientações necessárias para a devolução do produto, bem como os prazos a serem seguidos.

O cliente deverá respeitar o prazo estipulado para envio. O não cumprimento poderá resultar no cancelamento do processo, sendo necessária uma nova solicitação.

• Devolução do Produto (Cancelamento)

Caso o cliente deseje devolver o produto por motivo de cancelamento, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

O contato deverá ser realizado pelo e-mail devolucao@babycalcados.com.br, informando o motivo da devolução.

O produto deverá estar em sua embalagem original, no estado em que foi recebido, sem riscos ou vestígios de uso, acompanhado de todos os manuais e acessórios (se houver). Caso contrário, será devolvido ao cliente, sem direito ao cancelamento.

A Baby Calçados responderá ao e-mail com todos os procedimentos e informações necessárias para a devolução, incluindo prazos e orientações.

O cliente deverá respeitar o prazo estipulado para envio. Caso não cumpra os prazos informados, o processo poderá ser cancelado, e o cliente perderá o direito à devolução, sendo necessária uma nova solicitação, quando aplicável.